Verdubbeling in online conversie: Dit bedrijf deed het zo!
Ontdek hoe Smart-Sign haar online omzet verdubbelde.
Maarten Breedveld
Het Signage bedrijf Smart-Sign uit Sprundel had een aantal uitdagingen:
- De front-office kreeg aanvragen via de telefoon die simpelweg niet mogelijk waren. Dit kostte veel tijd en leverde soms ook nog teleurstelling op.
- Men zag hoe de markt aan het veranderen was. Andere leveranciers van Signage producten gingen aan de gang met een productconfigurator.
- Er werd steeds vaker gevraagd: "Hebben jullie ook een visuele weergave van onze bestelling?" Smart-Sign had een gangbare webshop met afbeeldingen. Dus nee…
De oplossing
Voor Smart-Sign was dit niet zomaar een nice-to-have upgrade. Meerdere essentiële bedrijfsproblemen kwamen samen die onmiddellijke actie vereisten!
De oplossing voor Smart-Sign:
- Een betere webshop ervaring, waar klanten hun bestellingen foutloos konden samenstellen, direct visuele feedback kregen op hun scherm én dit delen met hun opdrachtgevers.
- Dit alles moest beter dan het huidige aanbod in de markt én aansluiten bij de bestaande processen.
- De klant kan het ontwerp verder customizen met afbeeldingen
- De klant kan zijn ontwerp delen met zijn opdrachtgever via een link
- real-time prijsberekeningen, maar achter een registratie muur (log in om de prijs te bekijken)
- De mogelijkheid om het samengestelde product in Augmented Reality te bekijken.
De oplossing voor Smart-Sign:
See3D heeft een platform gebouwd waarop productconfiguratoren worden gehost. Dit platform biedt het hoofd voor allerlei integratieproblemen:
- Direct of gepland updates doorvoeren aan producten
- Zelf aanpassingen kunnen maken aan de configurator
- Schaalbaar, gehost op het snelste CDN ter wereld en altijd een server in de buurt van de eindgebruiker
- Automatische backups
- Updates aan de software doorvoeren zonder downtime of configuratie voor uw klant.
- Web-native, dus geen gedoe met versies van je CMS (Wordpress, Laravel etc) en razendsnel!
- Extreem makkelijk uit te breiden. We hebben configurators gebouwd met 140 verschillende variabelen, zonder merkbare vertragingen!
De Resultaten: Meetbare Verbetering en Toekomstperspectief
Het meest opvallende resultaat was de zeer snelle stijging van online bestellingen via de configurator. Waar voorheen slechts 20% van de bestellingen via de oude webshop binnenkwam, gaat nu 40% van alle bestellingen via de nieuwe configurator, een verdubbeling van de online conversie!
Smart-Sign merkte dat klanten snel een prijs wilden opvragen om hun budget te bepalen, maar pas later de definitieve bestelling plaatsen. Zonder een snelle, geautomatiseerde manier om prijzen te krijgen, verloren ze potentiële klanten aan concurrenten.
Uitgebreide Productcatalogus
Inmiddels is 80% van het gehele assortiment vertegenwoordigd in de configurator, waardoor klanten voor het overgrote deel van hun behoeften terecht kunnen bij de online tool en hier geen verkeerde/ onmogelijke keuzes kunnen maken.
Een onverwacht positief gevolg is dat de configurator perspectief biedt op uitbreiding naar nieuwe markten, specifiek Duitsland en andere buitenlandse markten. De 24/7 beschikbaarheid en taalonafhankelijke visuele interface maken internationale uitbreiding veel realistischer.
De realtime visuele feedback en calculatie heeft geleid tot méér tevreden klanten en minder misverstanden over het eindproduct. Klanten kunnen nu exact zien wat ze bestellen voordat ze de bestelling plaatsen.
Onderhoud
Wanneer er prijswijzigingen zijn, kan Smart-Sign de prijsformules eenvoudig via het platform aanpassen. De wijzigingen kunnen direct worden doorgevoerd, of klaar worden gezet om op een bepaald tijdstip over te zetten.
Sterkere Basis voor de Toekomst
- De basis van de orderbegeleiding staat nu "vele malen sterker". Er is een duidelijke grens in een ‘product’ van Smart-Sign en ‘maatwerk’.
- Achterstanden in orderverwerking sneller opgelost, doordat het bestelproces verder is geautomatiseerd.
- Het systeem is schaalbaar en kan groeien met het bedrijf.
Met de productconfigurator van iSee3D heeft Smart-Sign niet alleen haar concurrentiepositie hersteld, maar zich ook gepositioneerd voor internationale groei. De return on investment werd al binnen de eerste maanden zichtbaar door de verhoogde conversieratio's.
Klaar Voor Uw Eigen Transformatie?
Net als Smart-Sign kunt u uw webshop transformeren van een statische catalogus naar een krachtige verkoop- en configuratietool. Of u nu actief bent in signage, maatwerk-producten, of een andere sector waar visuele weergave cruciaal is - een productconfigurator kan het verschil maken tussen achterlopen op de concurrentie en marktleiderschap.
Laat u niet verrassen door concurrenten die u voor zijn - maak nu de stap naar een configurator die uw klanten de ervaring biedt die ze verwachten.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
About Maarten Breedveld
Maarten is a 3D visualization expert with over 10 years of experience in product design and digital marketing.
Related Posts
Van handmatige chaos naar digitale efficiëntie: Hoe Janbox 'slachtoffer' werd van hun eigen succes
Ontdek hoe Janbox, een verpakkingsproducent, hun handmatige bestelproces transformeerde naar een geautomatiseerde 3D configurator, waardoor hun orderverwerkingstijd drastisch werd verkort en hun klanttevredenheid en omzet toenam.
Van handmatige meubeltekeningen naar digitale precisie: Hoe KILO hun succes verdubbelde
Ontdek hoe KILO, een Nederlands meubelbedrijf, hun handmatige ontwerpprocessen transformeerde naar een geavanceerde 3D configurator, waardoor ze hun online verkoop konden uitbreiden en het productieproces efficiënter konden maken.