Verdubbeling in online conversie: Dit bedrijf deed het zo!

Het Project: Van standaard Webshop naar Visuele Productconfigurator

De grootste concurrent van het bedrijf Smart-Sign had een productconfigurator in gebruik genomen en hun hele bedrijfsvoering hierop aangepast. Dat leverde hen duidelijk voordeel op. Vanuit haar klanten kreeg Smart-Sign steeds vaker de vraag: "Hebben jullie ook een visuele weergave van onze bestelling?" Smart-Sign had weliswaar een gangbare webshop, maar deze was vrij basaal en kon niet concurreren met wat klanten elders zagen.

Het project was daarom gericht op het upgraden van de weergave van hun online producten. Het doel was niet alleen een betere webshop, maar een complete transformatie naar een platform waar klanten hun bestellingen visueel konden vormgeven en direct konden zien wat ze zouden ontvangen én dit delen met hún klanten.

Smart-Sign realiseerde zich dat ze niet alleen moesten meegaan met de markt, maar een stap verder moesten gaan om hun concurrentiepositie te verstevigen.

De Context: Waarom Dit Project Niet Kon Wachten

Voor Smart-Sign was dit niet zomaar een nice-to-have upgrade. Meerdere essentiële bedrijfsproblemen kwamen samen die onmiddellijke actie vereisten:

24/7 Prijsberekening voor Klanten

Klanten wilden op elk moment van de dag een prijs kunnen opvragen voor hun signage-producten. Het handmatige proces van offertes aanvragen en wachten op een reactie paste niet meer bij de verwachtingen van moderne klanten.

WYSIWYG (What You See Is What You Get) Weergave

In de signage-industrie is het cruciaal dat klanten exact kunnen zien hoe hun eindproduct eruit zal zien. Zonder visuele weergave ontstonden er misverstanden en ontevredenheid over het eindresultaat.

Snelle Responsetijd

Smart-Sign merkte dat klanten snel een prijs wilden opvragen om hun budget te bepalen, maar pas later de definitieve bestelling plaatsten. Zonder een snelle, geautomatiseerde manier om prijzen te krijgen, verloren ze potentiële klanten aan concurrenten.

Conversie en Retentie

De bestaande webshop was niet klantgericht genoeg. Dit resulteerde in lage conversieratio's en klanten die wel keken maar niet kochten. Een betere, meer interactieve ervaring was nodig om bezoekers om te zetten in betalende klanten.

Het probleem was niet statisch - het werd elke dag groter naarmate concurrenten voorsprong namen en klanten steeds hogere verwachtingen kregen.

De Opties: Van Gratis tot Maatwerk

Smart-Sign onderzocht verschillende alternatieven voordat ze tot hun definitieve keuze kwamen:

1. Gratis Webshop Platforms

De eerste optie was het gebruik van gratis webshop platforms. Deze waren makkelijk op te zetten en kostten weinig, maar bleken al snel niet toereikend voor de specifieke behoeften van Smart-Sign. Ze misten de visuele mogelijkheden en maatwerk-functionaliteiten die essentieel zijn voor de signage-industrie.

2. Betere Webshop Oplossingen

Vervolgens bekeken ze duurdere, meer geavanceerde webshop oplossingen. Deze waren visueel aantrekkelijker en boden meer mogelijkheden, maar waren nog steeds niet toereikend voor echte maatwerk-producten. Ze konden wel mooie productfoto's tonen, maar niet de dynamische aanpassingen die klanten wilden maken.

3. Zoeken naar een Productconfigurator

Uiteindelijk realiseerde Smart-Sign zich dat ze specifiek op zoek moesten naar een productconfigurator die kon omgaan met maatwerk en visuele weergave. "Maarten kwam toen al uit zichzelf in beeld" - de keuze voor een gespecialiseerde configurator-oplossing was de logische volgende stap.

De keuze werd gemaakt op basis van de unieke combinatie van visuele mogelijkheden, maatwerk-functionaliteit en de mogelijkheid om real-time prijsberekeningen te maken.

De Resultaten: Meetbare Verbetering en Toekomstperspectief

De implementatie van de productconfigurator heeft voor Smart-Sign concrete, meetbare resultaten opgeleverd die hun verwachtingen overtroffen:

Verdubbeling van Online Conversie

Het meest opvallende resultaat was de stijging van online bestellingen via de configurator. Waar voorheen slechts 20% van de bestellingen via de oude webshop binnenkwam, gaat nu 40% van alle bestellingen via de nieuwe configurator. Dit is een verdubbeling van de online conversie.

Uitgebreide Productdekking

Inmiddels is 80% van het gehele assortiment vertegenwoordigd in de configurator, waardoor klanten voor het overgrote deel van hun behoeften terecht kunnen bij de online tool.

Perspectief op Marktvergroting

Een onverwacht positief gevolg is dat de configurator perspectief biedt op uitbreiding naar nieuwe markten, specifiek Duitsland en andere buitenlandse markten. De 24/7 beschikbaarheid en taalonafhankelijke visuele interface maken internationale expansie veel realistischer.

Verbeterde Klantervaring

De preview-functionaliteit van het eindresultaat heeft geleid tot meer tevreden klanten en minder misverstanden over het eindproduct. Klanten kunnen nu exact zien wat ze bestellen voordat ze de opdracht plaatsen.

Sterkere Basis voor de Toekomst

De basis van de orderbegeleiding staat nu "vele malen sterker" en achterstanden in orderverwerking zijn opgelost. Het systeem is schaalbaar en kan groeien met het bedrijf.

Hoe Kwam Het Project Tot Stand?

De implementatie van de productconfigurator voor Smart-Sign was het resultaat van een doordacht traject waarbij alle aspecten van hun bedrijfsvoering werden geanalyseerd:

1. Identificatie van de Behoefte

Het proces begon met het herkennen dat concurrenten met configurators een duidelijk voordeel hadden. Smart-Sign realiseerde zich dat ze actie moesten ondernemen om niet verder achter te raken.

2. Evaluatie van Opties

Na het uitproberen van verschillende webshop-oplossingen werd duidelijk dat alleen een gespecialiseerde configurator zou voldoen aan de specifieke eisen van maatwerk signage-producten.

3. Samenwerking en Onderlinge Gesprekken

Het traject werd gekenmerkt door intensieve samenwerking en regelmatige gesprekken tussen Smart-Sign en het implementatieteam. Deze dialoog zorgde ervoor dat de configurator perfect aansloot bij de bedrijfsprocessen.

4. Gefaseerde Uitrol

De implementatie gebeurde gefaseerd, waarbij producten geleidelijk werden toegevoegd aan de configurator. Dit zorgde voor een soepele overgang en gaf de mogelijkheid om te leren en aan te passen tijdens het proces.

5. Continue Optimalisatie

Zoals Smart-Sign zelf aangeeft: "Het is geen statisch probleem. Het kan altijd beter." De configurator blijft evolueren met nieuwe producten en functionaliteiten die worden toegevoegd op basis van klantfeedback en marktbehoeften.

Wat Leverde Deze Investering Op?

Smart-Sign investeerde in een productconfigurator voor €100 per maand en heeft daarmee een transformatie gerealiseerd die hun hele bedrijfsvoering naar een hoger niveau heeft getild:

Verdubbeling van online conversie van 20% naar 40%
24/7 beschikbaarheid voor prijsopgaven en bestellingen
80% productdekking in de configurator
Perspectief op internationale marktuitbreiding
Verbeterde klantervaring met WYSIWYG preview
Sterkere basis voor toekomstige groei

Voor slechts €100 per maand heeft Smart-Sign niet alleen hun concurrentiepositie hersteld, maar zich ook gepositioneerd voor internationale groei. De return on investment werd al binnen de eerste maanden zichtbaar door de verhoogde conversieratio's.

Klaar Voor Uw Eigen Transformatie?

Net als Smart-Sign kunt u uw webshop transformeren van een statische catalogus naar een krachtige verkoop- en configuratietool. Of u nu actief bent in signage, maatwerk-producten, of een andere sector waar visuele weergave cruciaal is - een productconfigurator kan het verschil maken tussen achterlopen op de concurrentie en marktleiderschap.

Laat u niet verrassen door concurrenten die u voor zijn - maak nu de stap naar een configurator die uw klanten de ervaring biedt die ze verwachten.

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.