Van handmatige chaos naar digitale efficiëntie: Hoe Janbox 'slachtoffer' werd van hun eigen succes

Het Project: Van Handmatige Bestelling naar Digitale Configuratie

Janbox, een bedrijf dat al meer dan 20 jaar gespecialiseerd is in de productie van hoogwaardige kartonnen dozen en gestanste kartonnen verpakkingen, stond voor een uitdaging die veel fabrikanten in de maakindustrie herkennen: ze werden "slachtoffer van hun eigen succes".

Het bedrijf biedt een breed scala aan aanpassingsmogelijkheden voor hun producten, van materiaal en afwerking tot aan prints. Tot de implementatie van de configurator nam Janbox bestellingen handmatig op, wat vaak leidde tot langdurige communicatie tussen de klant en de verkoopvertegenwoordiger. Tijdens deze interacties informeerden klanten naar beschikbare doosafmetingen, texturen, afwerkingen, extra aanpassingen, en deelden ze informatie via e-mail.

Het doel van het project was simpel maar ambitieus: het vereenvoudigen en automatiseren van het aankoopproces voor klanten die kartonnen dozen bestellen.

De Achterliggende Context: Groeiende Vraag naar Maatwerk

De vraag naar Janbox's aanpasbare verpakkingen groeide snel, en daarmee ook de behoefte om nauwkeurige productietekeningen voor individuele verpakkingsstukken handmatig te maken. Dit handmatige proces betekende dat klanten persoonlijk naar Janbox's winkels moesten komen om aangepaste items te bestellen.

Online verkoop vertegenwoordigde het snelst groeiende deel van hun bedrijf, maar alleen standaardproducten konden worden besteld via hun e-shop. Dit zorgde voor een bottleneck in hun groei en beperkte hun vermogen om aan de toenemende vraag te voldoen.

De handmatige processen waren simpelweg niet schaalbaar meer:

Tijdrovende communicatie tussen klant en verkoper
Gegevensuitwisseling via e-mail was foutgevoelig
Beperkte toegang tot maatwerk voor online klanten
Verkoopteam besteedde veel tijd aan het verzamelen van ordergegevens in plaats van aan adviseren en relatiebeheer

De Alternatieven: Waarom een 3D Productconfigurator?

Janbox stond voor verschillende opties om hun bestelproces te verbeteren:

1. Uitbreiden van het salesteam

Ze hadden simpelweg meer mensen kunnen aannemen om de handmatige bestellingen te verwerken. Dit zou echter de kosten verhogen zonder de fundamentele inefficiënties op te lossen.

2. Beperken van aanpassingsmogelijkheden

Een andere optie was het beperken van de aanpassingsmogelijkheden om het bestelproces te vereenvoudigen. Dit zou echter indruisen tegen hun kernwaarde: het bieden van oplossingen op maat.

3. Implementeren van een standaardformulier

Een eenvoudig bestelformulier zou een verbetering zijn, maar zou de visuele component missen die klanten helpt bij het exact zien wat ze bestellen.

4. Ontwikkelen van een 3D productconfigurator

De gekozen oplossing was het implementeren van een geavanceerde 3D productconfigurator op hun website. Dit project omvatte verschillende cruciale fasen:

Analyse en verfijning van vereisten: Samenwerking met de klant om een nieuw aankooptraject te ontwikkelen, waardoor een configurator met zes stappen en 3D-visualisatie mogelijk werd.
Prototype voorbereiding: UI-prototypes en stapverdeling met een accordeonbenadering om eenvoud te behouden en toegankelijkheid op verschillende apparaten te garanderen.
Vaststellen van de technologische stack: Keuze voor Vue.js, HTML5, CSS3 en het WordPress-systeem als basis.
Voorbereiding van 3D-weergaven: Ontwikkeling van 3D-modellen voor elk type doos, op een manier die de bouw van een 3D-productvisualisator mogelijk maakte.
Implementatie en onderhoud: Na het voltooien van de configuratortests werd deze succesvol geïmplementeerd op de website van de klant.

De Resultaten: Transformatie van het Bestelproces

Door de implementatie van de configurator op de website heeft het bedrijf een volledig geautomatiseerde tool voor orderverwerking verkregen. In plaats van tijdrovende communicatie en gegevensuitwisseling via e-mail, kunnen klanten nu in slechts enkele stappen volledig gepersonaliseerde verpakkingen maken die aan hun behoeften voldoen.

De impact van deze transformatie was indrukwekkend:

Aanzienlijk verkorte orderverwerkingstijd, wat leidde tot verhoogde klanttevredenheid
Omzetgroei dankzij het vermogen om meer orders te verwerken en een breder klantenbestand te bedienen
Nieuwe verkoopkanalen door de mogelijkheid om online maatwerk aan te bieden
De 3D-visualisatie in de configurator stelt klanten in staat om het ontworpen verpakkingsmateriaal vanuit alle hoeken te bekijken, wat aantrekkelijk blijkt voor potentiële klanten
Verkoopvertegenwoordigers kunnen zich nu concentreren op het adviseren van klanten en het opbouwen van relaties in plaats van moeizaam ordergegevens te verzamelen

Deze oplossing stelde Janbox in staat om niet alleen het volledige bestelproces te verbeteren, maar ook een nieuw verkoopkanaal te verwerven, wat uiteindelijk resulteerde in verhoogde productverkoop en omzetgroei voor het bedrijf.

De Implementatie: Hoe Bereikten We Dit Resultaat?

De implementatie van de 3D productconfigurator was een zorgvuldig gepland proces dat bestond uit diverse fasen:

1. Analyse van de huidige workflow

We begonnen met een grondige analyse van de bestaande werkprocessen bij Janbox, waarbij we de pijnpunten en vertragingen in kaart brachten. Dit gaf ons inzicht in waar de meeste winst te behalen viel.

2. Design Sprint voor conceptontwikkeling

Een Design Sprint met belanghebbenden van Janbox hielp ons bij het creëren van een gebruikersreis, het bekijken van vergelijkbare apps voor inspiratie, en het schetsen van sleutelonderdelen van de geplande implementatie. Deze schetsen werden samengevoegd tot een storyboard dat diende als basis voor een klikbaar prototype.

3. Ontwikkeling van 3D-modellen

Een essentiële fase van het project was de voorbereiding van 3D-modellen voor elk type doos door onze ontwerper, op een manier die de bouw van een 3D-productvisualisator mogelijk maakte.

4. Ontwikkeling van de configuratorinterface

We ontwikkelden een gebruiksvriendelijke interface met een stapsgewijze benadering die klanten door het configuratieproces leidt. De interface werd ontworpen met responsiviteit in gedachten, zodat deze op alle apparaten correct functioneert.

5. Testen en verfijnen

Uitgebreide tests met echte gebruikers hielpen ons de interface te verfijnen en ervoor te zorgen dat het proces intuïtief en foutloos verliep.

6. Integratie en livegang

Na succesvolle tests werd de configurator geïntegreerd in de bestaande website van Janbox en gelanceerd voor klantgebruik.

Onze Dienst: 3D Productconfigurator Implementatie

De transformatie die Janbox heeft ondergaan is exemplarisch voor wat wij kunnen bieden aan bedrijven in de maakindustrie die hun verkoop- en ontwerpprocessen willen stroomlijnen.

Onze 3D productconfigurator dienst omvat:

Analyse van uw huidige workflows om knelpunten en verbeterkansen te identificeren
Ontwikkeling van op maat gemaakte 3D-modellen van uw producten
Creatie van een intuïtieve, gebruiksvriendelijke configuratorinterface die past binnen uw huisstijl
Integratie met uw bestaande systemen voor naadloze orderverwerking
Ondersteuning en onderhoud na implementatie om continue prestaties te garanderen

Net als Janbox kunt u profiteren van:

Verkorte orderverwerkingstijd
Verbeterde klanttevredenheid
Nieuwe verkoopkanalen
Verhoogde omzet
Efficiëntere inzet van uw verkoopteam

Bent u klaar om uw bedrijf naar het volgende niveau te tillen met een op maat gemaakte 3D productconfigurator? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden voor uw specifieke situatie.